实体店迎来春天：体验为王 小二街便利店模式受热捧

  近几年，在电商的冲击下，实体店，尤其是以百货为主的实体店，在经历了一场又一场的“电商风暴”后，元气大伤。在如何转型的思考中、在“尝试、失败、再尝试、再失败”的阵痛中，如今，一些行业的实体店终于找准方向迎来了蜕变，迎接属于自己的春天。

  近日，记者采访武汉市多家便利店发现，便利店正在悄悄地发生着改变，2016年小二街进驻武汉，经营者深谙新形势下消费者的购物路径，在消费场景上，打造一个体验经济时代的便利店+ ，在消费升级和科技不断创新的大趋势下，便利店作为从超市中分化出来的一种零售业态翻开了崭新的一页。

  90、00后消费大时代开启

  舒适的家庭环境让中国年轻一代金钱概念偏弱，偏好超前消费，新兴事物接受能力强，更加适应移动互联消费模式。

  如今的90后、00后，消费的喜好及习惯已大大不同，正是当下实体店逆袭崛起的最好时机。

  当消费群体换代，年轻的消费者成为主力的时候，整体的消费观念也在发生着变化，新群体开始趋于理性，向往更个性化、多样化的消费方式

  面对强有力的竞争对手，实体店会有怎样的发展表现呢？

  小二街作为国内领先的快消品供应链便利店平台，其小二街创始人赖惠钢对实体店的看法是正面的，他觉得在互联网普及之后，实体与线上的商业格局会一直存在，这个过程中大量的实体店走上关店的道路。2015年以来实体店已逐渐意识到互联网带来的冲击，并开始进行转型，步入调整期、转型期。因此经过健康的市场自我调整，将会淘汰掉一部分不适应市场的实体店，留下的只会是更具有生命力的实体店。

  体验为王，实体店还有着不可取代的优势

  服务和质量造就品牌，而品牌才是消费者认清好与坏的一杆标尺。不能给用户带来良好购物体验的话，是无法确立自己的品牌形象的。

  赖惠钢提到，实体店的形态本质是其具有发展希望的重要依据，实体店可以给消费者带来线下的购物体验，让消费者享受整个购物过程，尤其女性对于线下购物的乐趣更是妙不可言，而这些恰恰是电商、网购所不能达到的。

  走进小二街的门店，你会感到一种久违的老街坊间的和谐感。很多人两三为伴，在这里逛逛食品区，谈谈居家心得，喝杯咖啡，挑挑水果，感受生活的美好。

  专门设置的公共活动区域内，活动丰富多彩。手游爱好者战局正酣，看杂志者专心致志……除去购物优惠，如今消费群体的注意力更多的还是保留在购物所带来的欢畅感，线上更多时候是一个人面对屏幕的商品挑选，缺乏交流和买到高性价比商品时面对面的喜悦交流，这样的体验有时候也会变得很糟糕，而线下不同，闺蜜朋友之间结伴而行体验到是群居的快感，这也是小二街便利店受到大家喜爱的原因。

  “我在这里找到了家的感觉。”一位90后青年的话，让我们对小二街传递给社区居民的温度感同身受。

  实体店跨界新玩法，推动崛起

  新型便利店其实是基于新兴的网络技术实现消费新思维的一场变革，在发挥互联网先天优势和优化消费者体验的同时，更好的满足消费升级下的消费需求，打造更完美的消费生态链。这是一种新变化，也是一种新尝试。对此，受访的消费者表示，现在在家附近的小二街里购物和各种服务和活动项目都很方便。“买东西方便就不用说了，基于我们社区的小二街便利店，附近的居民都在这个群里，前几天我们就通过便利店搞的活动前往给他们提供的农业基地进行了采摘活动，不仅玩儿得很尽兴，也亲眼看到了便利店的生鲜商品来源，以后消费也就更放心了。”

  “我们便利店经营的肉蛋禽奶全都实现了基地对接，将生鲜便利、综合便民、消费金融三大服务业务板块整合，并成功落地社区百余家直营门店，便捷、丰富、有温度，是小二街的服务特色。小二街将持续进行企业自身标准化服务流程再造，为广大居民提供“新鲜、平价、便利、安全、智能”的五维一体化极致消费体验。

  更加人性化的服务原则，用更加亲和的态度给人以宾至如归之感。从服务升级向外伸展，例如小二街就追求极致的舒适感，不仅改造基础设施来营造家的氛围，还能用强有力的售后服务让顾客将消费体验一直延伸到家里，所以小二街模式受到追捧不是简单形势造就的。