百融云创加速AI科技输出能力 助力金融数字化转型提速

2020 年新冠疫情对社会经济各领域都带来了广泛而深刻的影响。面对疫情的冲击，在“零接触式”服务方式的要求下，金融科技得到了更加广泛的重视和应用，金融行业数字化转型呈现加速化趋势，金融与科技的融合程度不断加深，金融科技生态正发生着新的深刻变化。

根据中国信息通信研究院发布的《中国金融科技生态白皮书（2020年）》显示：1、传统金融机构强化“科技属性”，实现数字化转型；2、大型互联网公司扩大合作，延续金融科技领域的强势发展态势；3、各国发展金融科技的共识进一步加强，跨区域金融科技监管合作不断加深；4、金融科技产业投融资受到疫情影响，增长态势有所放缓；5、国内金融科技政策不断完善，细分领域监管逐步深入等。

基于上述分析，随着金融“新基建”的加速，金融科技市场主体的丰富化和多元化合作趋势和金融科技底层技术与自主创新能力将得到更多的重视，传统金融机构将加速科技数字化方面的转型。

在这个过程中，作为人工智能与大数据应用平台的百融云创扮演着科技输出的重要角色。基于人工智能、云计算、大数据等技术和对金融业务的深刻理解，百融云创通过科技输出能够提供全方位的数据赋能、风控赋能、营销赋能，能够快速夯实提升金融机构自身的数字化转型能力。

业内人士认为，人工智能与传统金融服务相结合，将使金融服务的方式发生根本性改变。一方面，在数字科技的帮助下，金融机构可以更有效地获取和处理信息；同时机器学习、自然语言处理和知识图谱等技术的应用，还可以使金融服务更具个性化和人性化。

以银行为例，其对人工智能的应用，已不局限于外围的在线智能客服、柜面人脸识别等场景，而是逐渐渗透至产品营销、风险管控、客户管理与客户服务等核心流程。凭借强大的技术基因，百融云创在获客、风控、客服等各个业务环节大量采用了人工智能技术，可以有效驱动金融服务智能升级。

以百融云创自主研发的智能外呼机器人“百小融”为例，相较于传统机器人仅局限于电话呼出，“百小融”采用目前先进的语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）和智能语音打断技术，可与客户进行多轮精准回答交互，应用于智能营销和智能资产管理，可以迅速为金融机构节约成本，提升效率。

在百融云创看来，中国市场天然的庞大属性，导致传统模式的金融服务无法充分下沉，还有大量的潜在金融需求亟待进一步渗透和满足，金融业对人工智能支持的需求也随之高涨。在这样的背景下，百融云创未来将不断通过技术创新，助力金融数字化转型的步伐越走越稳。