百融云创推进科技创新 深度参与金融数字化转型

2021年在国家对精准防控和政策利好等多重因素作用下，国内经济恢复态势良好，数字经济加速发展的脚步。经济情势未来可期但不可忽视的是当前我国经济仍处于恢复发展期，全球疫情走势和国际环境还存在较大不确定性，仍需要各大金融机构努力。

科技创新可以很好地帮助中国的数字经济繁荣发展。在5G、云计算、人工智能、工业互联网等方面加大投入力度，推动数字产业化、产业数字化的发展，补短板、锻长板，助力提升我国科技核心竞争力。

百融云创是一家人工智能与大数据应用企业，自2014年成立以来，不断深入科技，将大数据、人工智能等最先进的技术进行投入，创新公司产品、创新服务模式，从而赋能金融机构推动他们在营销、风控、运营等业务的数字化、智能化转型升级。

首先，百融云创改变以往以产品为中心的经营思维，推动经营模式向“以客户为中心”的转变。运用大数据技术，根据客户的基本信息、客户消费信息、客户app行为信息、资产信息等，进行模型+标签化的处理，刻画出真实存在的客户画像。通过大数据应用技术，判断客户是否是高价值客户、准流失客户，并让客户的产品偏好、风险水平等客户画像真实显现出来，这样实现智慧营销的数字大脑——AI大数据便产生。而后，基于账单分期偏好标签处理，再结合客户的信用评分和额度使用情况得出最佳营销策略。

为了应对金融智能化，打造自身硬核技术，百融云创于2018年3月成立了人工智能金融实验室，在全世界范围内招募行业顶尖人才。经过3年的发展，实验室不断壮大。百融云创以人工智能金融实验室为核心，不断扩大人工智能的研发投入。

在智能语音交互领域，百融云创自主研发的第一代基于端到端的语音合成系统，通过先进的深度学习技术，实现了人机交互，可以实时将文本转换成自然流畅的语音，与真人发声的相似度提升近百分百，在人工智能领域处于先进水平。

在自然语言处理与理解领域，百融云创自主研发的对话系统在深度挖掘对话口语规律、总结概括语义类别的基础上，结合传统自然语言处理技术与深度神经网络算法，可以实时理解口语语义，实现人机流畅交流，提升交互体验。

上述语音合成系统和对话系统均已在其智能外呼机器人“百小融”上使用。相较于传统机器人仅局限于电话呼出，“百小融”集成了目前先进的语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）和智能语音打断技术（VAD），并结合了百融云创庞大的知识图谱，支持超过多轮的精准回答交互，应用于智能营销和智能客服，可以迅速为金融机构节约成本，提升效率。