技术+场景驱动平安科技RPA落地，AI赋能“安小蜂”实现产业增值

近日，一款名为“Pluribus”的人工智能扑克机器人在“德州扑克”游戏中击败了人类顶尖职业扑克手，再次引发人们对人工智能技术的热议。而在企业运营中，RPA正如一场科技界的风暴对传统行业经营产生了降维打击。这不禁让人们思考，RPA跟人工智能的结合，是否将如虎添翼，给整个商业社会带来深远变革？

　　步入“代替人做事”新领域

　　平安科技总经理助理及首席信息官庞晶在接受媒体采访时表示：“平安集团一直重视科技赋能业务，多年来持续不断推动经营数字化、运营自动化，以此实现平安这一庞大机构的高效运转。RPA安小蜂是我们这么多年来从日常作业自动化的实践经验中催化出来的产品。”

　　RPA，又称流程自动化机器人，是一个软件工具平台。它能够根据既定规则模拟人操作，与计算机交互处理作业，从而代替人工实现流程的自动化，是提升企业效率的低成本、高效解决方案。

　　场景驱动式创新赋能全行业数字化转型

　　目前市面上主流的RPA均为国外厂商研发，本土化程度及支持水平无法满足国内企业的要求。因此，国内巨大的市场容量急需一款能够灵活部署、良好交互、价格适中的本土化RPA软件。在“金融+科技”的战略指引下，基于平安集团过硬的科研实力、完善的研发机制和孵化团队以及强大的内部需求驱动力，由平安科技独立自主研发的平安云RPA安小蜂应运而生。

　　庞晶说：“与市场上同类型产品相比，安小蜂的优势在于它充分利用和发挥了平安的科技力量，在平安丰富的场景驱动下对产品能力进行了实践和磨练。它不仅能够让安小蜂在当前市场处于领先地位，更是在整个RPA行业未来的发展趋势中都能够继续保持。”

　　作为最早开启国内RPA市场的领军者，安小蜂贴合中国本土客户需求，应用场景覆盖了金融、房产、汽车、医疗、智慧城市五大生态圈。例如，在平安自身保险中，安小蜂针对其中某类险种的续保查询及报价流程，自动处理数据录入、维护等工作，一年能节省上百人力；在给某机关部门提供的自动化方案中，针对某一事务性作业流程，通过安小蜂的部署，将原来近140分钟的流程，优化精简到20分钟，节省时间超85%；在给某大型物流企业的财务流程自动化方案中，安小蜂成功解决了该企业财务数据繁杂、检索和系统录入耗时的痛点，将原有流程的效率提升了6倍，仅用30分钟解决了原先需要作业熟练人员花费6小时完成的工作。

　　拥有AI赋能的RPA安小蜂将带来更深远的企业运营变革

　　对于整个RPA行业，无论国内还是国外，均朝着IPA(Intelligent Process Automation)发展。庞晶认为，RPA到IPA的进程，给原本独立的AI场景提供了大融合的平台，能够将AI技术的落地价值最大化，突破自动化的场景壁垒。未来的RPA安小蜂能够利用大数据和机器学习自我训练，进行流程诊断和优化。传统的RPA缺乏识别、判断、交互和学习的能力，而安小蜂在进一步智能化的实践中结合了平安自身行业领先的AI技术，包括预测AI、认知AI、决策AI在内的系列解决方案，保证了从RPA到IPA进程的完整一体化，为客户提供端到端的一站式流程智能自动化解决方案。

　　随着RPA智能自动化带来的行业场景延伸，未来安小蜂依托平安云，将得以触及到每一个员工，让每个员工能根据自己岗位的作业需求自主进行流程改造。平安科技自主研发的平安云是金融行业内最大的云平台，作为平安服务的综合输出平台提供IaaS、PaaS、SaaS全栈式云服务。通过平安云，安小蜂能有效降低部署成本实现大规模普及，做到人人可开发，人人可调用，让企业的每一员参与到流程自动化和效率提升中，为企业创造更大的价值。

　　庞晶表示：“未来短期内，RPA将依靠AI和大数据的技术支持实现流程诊断和优化，依托云平台实现产品的规模化和形成综合性的用户生态圈，持续深化企业的改革，持续推动企业的效率提升和利润增长，继而让整个产业链受益。”

　　关于平安科技

　　平安科技是平安集团旗下科技解决方案专家，致力于运用人工智能、区块链、云技术等前沿科技赋能金融、医疗、房产、汽车、智慧城市五大生态圈。平安科技以“云无限”为价值主张，积极践行“科技改变生活”的企业理念，立志成为国际领先的“AI+云”公司。

　　作为平安集团高科技内核，科技解决方案已经应用在超400个场景中，积极孵化智慧业务，助力建成生态闭环；作为IT后台综合管理平台，开发和运营平安关键平台和服务，支持平安保险、银行、投资、互联网等业务高效协同发展；平安科技也是云平台的积极构建者，平安云已经形成从IDC基础设施到SaaS的全栈服务能力，打造的生态平台已经服务过5亿用户，并拓展至海外市场。